Hur man utvärderar framgången eller misslyckandet av en organisation

Du måste ständigt övervaka framgången för ditt lilla företag. Det kan vara svårt att berätta hur bra du gör för att du är invecklad i ditt företags dagliga funktion. Medan du tittar på dina vinster - eller saknar det - kan du vara ett sätt att mäta framgång, du måste titta på ett bredare utbud av indikatorer. Lönsamma företag kan ha misslyckande lurar runt hörnet, och olönsamma företag kan vara på gränsen till lönsamhet.

Undersökningar

Du bör utföra kundundersökningar från tid till annan. Du kan göra detta genom att skicka ut vykort, fråga kunder direkt eller skicka enkäter via e-post. Lyssna på vad dina kunder har att säga om hur bra du tjänar dem. Även om det är möjligt att ha bra kundservice och inte göra någon vinst, är det nästan omöjligt att ha dålig kundservice och göra en vinst. Be om ärlighet från dina kunder så att du vet hur de mäter din framgång eller misslyckande.

Fråga dina intressenter

Intressenter är de människor som har ett intresse för hur ditt företag gör. Detta inkluderar anställda, chefer, långivare, leverantörer, investerare och entreprenörer. Fråga dina intressenter hur deras uppfattningar handlar om hur bra verksamheten är. Långivare kommer säkert att berätta om de ser finansiella problem lurar, och leverantörer ger dig en ärlig bedömning av vad de ser i dina kontakter med dem. En del av den här feedbacken kan bara vara uppfattning och inte verklighet, men uppfattningen kan bli verklighet om du ger intrycket att du inte har det bra. Åtminstone frågar dina intressenter för feedback att du kommer att berätta om du behöver förbättra din PR.

Utvärdera bevisen

Utse inte hårda siffror. Du betalar antingen räkningarna eller du är inte du gör antingen vinst eller du är inte, och du möter din lön eller du är inte. Din revisor handlar om fakta, så ha ett faktiskt samtal med din revisor om din ekonomi, kassaflöde och kreditvärdighet. Numbers kommer inte att berätta hela historien om din framgång, men de kan påpeka var du har det bra och där du misslyckas.

prioritera

När du har tänkt på flera sätt att utvärdera din framgång eller misslyckande, prioritera dessa metoder. Om du är ett uppstartsföretag och inte förväntar dig att göra vinst för ett år eller så, kan siffror inte vara din högsta prioritet. Om du dock redan är lönsam men du ser dina siffror glider kan du göra kundrespons din prioritet. Prioritera och anpassa dina utvärderingsmetoder utifrån dina framtida mål och din nuvarande situation.