Så här åtgärdar du ett problem med Skype-anslutning

Skype-anslutningsproblem gör det omöjligt att initiera eller bibehålla ett samtal. Anslutningsproblem kan härröra på ett antal platser, från ditt Skype-konto till kvaliteten på din Internet-router. Genom att systematiskt kontrollera alla möjliga orsaker kan du förbättra den totala samtalskvaliteten och avbryta framtida anslutningsproblem.

Kontrollera Internetanslutningshastighet

När du har problem med att ansluta till Skype är en dålig Internetanslutning ofta problemet. Minst krävs det att du har en uppladdning och nedladdningshastighet på 30 Kbps för vanliga röstsamtal. Skype rekommenderar en uppladdning och nedladdningshastighet på 100 Kbps. För ett HD-videosamtal är minsta hastigheten 1, 2 Mbps och den rekommenderade hastigheten är 1, 5 Mbps. För att kontrollera din anslutningshastighet, starta ett samtal, klicka på "Kontrollera inställningar" och välj "Test nu". Om din anslutning inte är tillräckligt snabb för att stödja samtalet, föreslår Skype att stänga andra Internet-applikationer och pausa nedladdningar eller uppladdningar. Tänk på att anslutningsproblemet också kan uppstå i den andra änden av samtalet.

Uppgradera Skype och datorprogramvara

Äldre versioner av Skype kan orsaka problem med anslutningen, särskilt när de används med nyare datorsystem. Skype rekommenderar att du alltid använder den mest aktuella versionen för att dra nytta av ny teknik och buggfixar. För att söka efter uppdateringar i Windows 8, öppna din startskärm, tryck på "Store" kakel och välj länken "Uppdateringar". Om en nyare version av Skype är tillgänglig visas den i avsnittet Uppdateringar. tryck på plattan och följ anvisningarna för att slutföra installationen. Skype föreslår också att du installerar de senaste programuppdateringarna för operativsystemet. Detta gäller särskilt för Windows 8-användare, eftersom Windows 8.1 har Skype som standardmeddelandeprogram.

Bekräftar Skype Credit Availability

Om du har problem med att ansluta till en fast telefon eller en mobiltelefon, beror problemet ofta på otillräcklig kredit. Kontrollera din kredit genom att välja "Konto" från Skype-menyn. Om du har ett abonnemang, men ändå inte kan ansluta, rekommenderar Skype att du verifierar att typen av nummer och geografisk plats du försöker ringa ligger inom planens täckning. Vissa abonnemang täcker bara specifika städer eller typer av telefonnummer. Om det gäller en begränsad prenumeration kan du ha överskridit ditt månatliga anropshett; För att ringa, måste du uppgradera abonnemanget eller lägga till Skype-kredit.

Verifiera Skype-funktionalitet

Ibland beror anslutningsproblem på problem med Skype. Skype publicerar statusen för alla tjänster på Heartbeat-bloggen (se Resources). Om standardfelsökningstrinn inte fungerar kan du kolla bloggen. Längst upp i bloggen, leta efter ikonerna som representerar Ringtelefoner, Skype-nummer, Röstmeddelanden och Skype-SMS. Statusen för varje tjänst visas direkt under ikonen. Om Skype har problem uppdaterar den statusen och lägger in ett blogginlägg för att uppskatta användarna av den förväntade lösningen. När problemet är löst lägger Skype ett meddelande till inlägget tillsammans med en tidsstämpel.