Hur man hanterar anställda problem

Anställda med problem blir ofta problempersonal. Om en arbetare har svårt att komma i kontakt med kollegor eller står inför utmaningar i sitt personliga liv, kommer arbetsmiljön att fungera smidigare om du hjälper din anställd att få problem med kontrollen. Som chef kan du utnyttja resurser som erbjuds av bolaget och externa byråer, samt att du tillämpar dina egna ledarskap i situationen. Hantera medarbetarproblem snabbt, eller riskerar du större problem som minskad anställningsmoral, dålig produktivitet och till och med juridiskt problem.

1.

Insistera på att anställda engagerar sig i yrkesmässigt beteende i arbetsmiljön, oavsett problem de kan uppleva med medarbetare eller utanför arbetet. Att ställa in en förväntan på professionellt beteende kan bidra till att minimera den inverkan problemet har på arbetsplatsen.

2.

Hänvisa till anställda som upplever personliga problem till personalkontoret eller en lokal byrå, i förekommande fall. Till exempel kan en anställd som upplever ett tillfälligt ekonomiskt avbrott inte inse att han kan låna mot hans 401 (k) plan. En arbetare som hanterar höga stressnivåer på grund av ett familjeproblem kan dra nytta av att bli hänvisad till en samhällsstödgrupp eller rådgivare.

3.

Diskutera problem med anställda separat, om arbetare har svårt att komma överens. När du ser den "stora bilden", förmedla problemet med båda anställda närvarande. Erbjuda lösningar för att hjälpa anställda att komma överens och diskutera konsekvenserna för företaget och arbetarna om problemet inte löses.

4.

Betona beteendeförändringar. Om arbetstagarens problem påverkar hans arbetsprestanda kan du låna ett empatiskt öra och ge resurser. Men i grunden är att han måste ändra alla beteenden som direkt påverkar hans prestanda. Förvaltningsrådgivare Scott Miller skriver till exempel för "Entrepreneur", varnar för att motstridiga anställda aldrig kan komma överens om deras skillnader, men kan "hålla med på enighet" och ändra sitt beteende för att främja en professionell miljö.

5.

Dokumentera samtalen du har haft med dina anställda. Om ett problem förvärras, ger dokumentationen dig det bevis du behöver för att visa att du har behandlat det. Om problemet leder till uppsägning, erbjuder dokumentationen en viss rättslig skydd åt dig och ditt företag.

Tips

• Kontrollera regelbundet med din medarbetare om problemet är löst. Din medarbetare kommer att uppskatta ditt intresse och stöd.

Varning

• Akta dig för att bli en anställds rådgivare. Medan goda chefer är empatiska mot medarbetarens problem, motstå strävan att bli personligen involverade eller ägna olämpliga mängder företagstid för att lösa problemet. Ofta kan andra resurser som är avsedda att hjälpa människor med specifika problem effektivt hjälpa de anställda med pågående frågor.