Effekterna av ett bristande respekt på arbetsplatsen

Du vet det när du ser det. Eller, mer troligt, vet du det när du känner det. Att se eller höra någon behandla en kollega respektlöst kan tvätta över dig som en våg av illamående. Det är nog bara den reaktion som huvudpersonen tänkte, men inte för dig, chefen. Men när du är medveten om respektlöshet på arbetsplatsen - den arbetsplats som du har jobbat hårt för att utveckla konstruktivt - det är dags att kasta det innan andra får tanken att du kommer att tolerera sådant beteende. En brist på respekt kan vara förödande för harmoni på arbetsplatsen och ta en stor avgift på ditt lilla företag.

Disrespect på arbetsplatsen förutsätter många "ansikten"

Disrespect tar många former, med öppna handlingar, inklusive:

• Avbryta någon innan de är färdiga att prata.
• Göra oförskämd, snygg eller ringande kommentarer. Att ta kontroll över en situation eller ett projekt genom hot. Sighing eller göra ansiktsgester medan någon talar.

Ibland är respektlöshet inte så öppen och det kan leda till upptäckt. Chefer bör se upp för följande beteende:

• Cirkulerande rykten eller innuendos. Ignorera en person eller ett direktiv. Göra "skämt" på andras bekostnad. * Avvisa att inkludera någon i en aktivitet eller kommunikation.

I värsta fall kan respektlöshet på arbetsplatsen försämras till namnkallande och till och med muntlig eller fysisk kamp. Och vid denna tidpunkt kan din arbetsplats vara på kaosets klyfta. Det kommer att korsa linjen över till mobbning eller trakasserier när negativiteten blir vanligt.

Incivility förvärras, tar en enorm tolkning

Disrespect på arbetsplatsen har blivit mer flagrant och vanligt under de senaste 20 åren, enligt en forskning som involverar 800 chefer och anställda i 17 olika branscher. Som företagare i småföretag är du rätt i antagandet att ojämnt beteende brukar leda till en minskning av produktiviteten. Men rapporten "Kostnaden för dålig beteende" föreslår mer omfattande återverkningar. Av dem som mottog ett respektlöst beteende visade forskningen att:

• 78 procent sa att deras engagemang för organisationen hade minskat.
• 66 procent sa att deras jobbprestation led.
• 47 procent sa att de avsiktligt spenderade mindre tid på jobbet. * 38 procent sa att de avsiktligt minskade kvaliteten på sitt arbete.

Inte överraskande lämnade många riktade anställda sina jobb. Ändå berättade de inte för sina chefer varför de sökte anställning någon annanstans. Under tiden drabbades också vittnen till respektlöst incidenter. De var mindre benägna att hjälpa, dela och samarbeta med sina medarbetare. Liksom deras datorer i slutet av dagen stängde de sig och lagarbete blev obefintlig.

Hur man kvittar respektlöshet på arbetsplatsen

Eftersom småföretagare ställer in tonen på arbetsplatsen har du också ansvaret för att du snabbt flyttar för att krossa respektlöshet i spåren genom att:

• Gör det klart att du har nolltolerans för respektlöst beteende på arbetsplatsen. * Instruera anställda att komma direkt till dig om de utsätts för respektlöst beteende på arbetsplatsen.
• Att vara beredd att vidta disciplinära åtgärder mot dem som bryter mot dina normer.

Rippelverkan av att respektera andra bör bidra till att minska stress och konflikt på arbetsplatsen, för att inte tala om ökad produktivitet, samarbete och en genuin känsla av goodwill. I slutändan kanske dina anställda inte alltid ser öga mot öga och kan till och med kollidera ibland över idéer och förfaranden. Rimliga vuxna förväntar sig detta. Men de borde veta att de måste utföra sig på ett professionellt och respektfullt sätt på arbetsplatsen.

Som chef kan du ställa in god uppförande av:

• Reglera störningar genom att låta mindre irritationer glida, inte fester. Kommunicera på ett artigt och positivt sätt. Var uppmärksam på inte bara vad du säger men hur du säger det. Avsluta meningsskiljaktigheter med en vänlig fem eller handskakning för att säkerställa att några hårda ord har lagts på vila. Uppmuntra anställda att komma till varandras hjälpmedel - med andra ord att agera som ett lag, och inte bara säga att de är.

Forskarna säger att en positiv arbetsplatskultur där människor känner sig respekterade är ofta palpabla; du kan känna det. Chansen är, dina kunder kommer också.