Effekter av multikulturalism på jobbprestation och arbetsplatsen

Enligt personalforskare Michele EA Jayne och Robert L. Dipboye uppfattas den mångfald på arbetsplatsen som en gång ses med förhoppning från chefer som en tillgång av moderna amerikanska företag. Även om forskarna erkänner de positiva effekterna av mångfald på individuell prestanda, övergripande produktivitet och innovation, föreslår de att produktiv mångfald kräver känslighet hos ledningen.

Innovation

I en intervju från 2011 i "Inc." tidningen, personalkonsult Barbara Annis sade att nyckeln till att utveckla en konkurrensfördel genom mångfald är att förstå att kulturell "grupptänkning" är modig i den moderna globala ekonomin. Titta på saker från de olika perspektiv som multikulturalism leder till på arbetsplatsen inspirerar innovation. Det är chefsjobb att få anställda att trivas om att uttrycka de nya idéerna. Annis föreslår att ett bra första steg är att etablera företaget som en plats där det finns mer än ett sätt att göra saker.

Bra affärssensor

År 1999 noterade "Fortune" tidningen "America's 50 Best Companies for Asians, Blacks and Hispanics", baserat på företagens minoritetsvänlighet inom områden som utbildning, kampanjer och anställning. I artikeln rapporterades också att dessa företag var individuellt bland Dows topputövare och som en grupp matchade eller slog Standard och Poor's 500 de senaste fem åren. Tidningen 1998 "America's Best ..." visade samma kanten för olika företag. Tony Burns, VD för Ryder System, berättade "Fortune" att han lanserade de mångsidighetsinriktade initiativen, eftersom "det var rätt sak att göra", men fann snabbt, tillsammans med andra vd, som Bell Atlantic's Ivan Seidenberg, att denna mångfald gör god affärsförmåga.

Etnocentrism

Fienden till en produktiv, glad multikulturell arbetsplats är "etnocentrism" --- attityden att ens kultur är den rätta, förnuftiga, och att andra kulturer är sämre och felaktiga. Enligt konfliktspecialister kan Aviary-gruppen, om etnocentrism får infiltrera en arbetsplats, ofta vara konflikt i konflikter som drivs av favoritism, uteslutning och klientbeteende. När konflikter är överflödiga, lider prestanda och produktivitet på arbetsplatsen. För att undvika etnocentrism och resulterande konflikter på arbetsplatsen föreslår Aviary att chefer och anställda objektivt analyserar sin egen kultur och fördomar, lär sig om andra kulturer och alltid strävar efter att upprätthålla öppna kanaler för kommunikation.

Kulturell känslighet

Lednings- och känslighetsutbildningskonsulent Bill Walsh säger att det är viktigt att ta upp frågan om kulturell skillnad på arbetsplatsen och att ignorera skillnaderna mellan kulturer inte bara är kontraproduktiva utan också leder till sådana prestationsdödande attityder som "missnöje" och intrycket att förvaltningen implicit stöder diskriminering. När invandrarbefolkningen i Amerika växer, växer också betydelsen av kulturell känslighet hos anställda som hanterar allmänheten.