Varför kommer inte Gmail att låta mig öppna min mail?

För alla företag som är beroende av Googles Gmail-system kan funktionsstörningar orsaka allvarliga huvudvärk. För att felsöka problem med att Gmail inte kan öppna ditt mail, identifiera grundorsaken - det kan vara de meddelanden du försöker öppna, din webbläsare, en skadlig programvaruinfektion på ditt system eller till och med Gmail själv.

Individuella meddelanden

Om du har problem med att bara öppna ett eller två meddelanden är det troligt att innehållet i dessa meddelanden är skyldigt. Det kan t ex vara att de innehåller HTML eller annan kod som Gmail inte kan visa korrekt. Kontakta e-post avsändaren för hjälp eller försök åtkomst till meddelanden via en skrivbordsklient via POP- eller IMAP-protokoll som stöds av Gmail (öppna programmets inställningar för att konfigurera dessa alternativ). Om meddelandena är oönskade eller ovälkomna kan du använda "Spam" -knappen i Gmail för att rapportera dem som skräppost.

Gmail-fel

En annan möjlighet är att ett tillfälligt fel med Gmail hindrar dig från att visa meddelanden. Vänta några ögonblick och försök att komma åt e-postmeddelandena igen. Om problemet kvarstår kontrollerar du Google Apps Status Dashboard online för att se om det finns några problem som Google känner till som kan påverka appens tillförlitlighet. Om några problem listas bör du se en länk till fler detaljer tillsammans med en uppskattning av när fixingen kommer fram eller när en ytterligare uppdatering kommer att publiceras.

Webbläsareproblem

Din webbläsare kan påverka din förmåga att kontrollera dina Gmail-meddelanden - men du kan snabbt kontrollera om det här är fallet genom att prova en annan webbläsare. Kontrollera i dokumentarens webbläsare för instruktioner för att rensa programmets cacheminne och cookies, återställa programmets inställningar och inaktivera eventuella besvärliga tillägg och tillägg. Alla dessa steg kan lösa problem med att komma åt Gmail, som kan avinstallera och installera om webbläsaren för att återställa sina nyckelkonfigurationsalternativ och ersätta eventuella kärnprogramfiler som kan ha blivit korrumperade. Se till att du alltid kör den senaste versionen av din webbläsars programvara för att minimera risken för kompatibilitetsproblem med de webbplatser du besöker.

Ytterligare felsökning

En spottig eller överdriven långsam Internetanslutning kan också orsaka problem för Gmail, och du kan testa detta genom att besöka andra webbplatser eller hämta några filer från Internet. En annan möjlighet är att ett säkerhetsprogram på ditt system eller ett program för skadlig program stör varandra i Gmail. Uppdatera dina antivirusprogram, antispionprogram och brandväggsverktyg till de senaste versionerna och kontrollera att Gmail inte är listad som en blockerad eller potentiellt farlig webbplats. Kör sedan en grundlig systemsökning för att leta efter problem med skadliga program på din dator.