Exempel på vad som ska sägas om anställdas prestationsutvärderingar

Medarbetarutvärderingar är ett effektivt sätt för dig att ansluta till dina medarbetare, diskutera prestandametri, granska mål och mål och skapa en väg framåt för fortsatt professionell utveckling. Utvärderingen är en plats för att diskutera framgångar och förbättringsområden och för medarbetaren att uttrycka personliga och professionella mål. Medan vissa chefer och medarbetare fruktar denna årliga eller halvårsliga händelse, kan det vara en positiv upplevelse för alla parter när de görs på rätt sätt.

Bly med det positiva

Börja din utvärdering med en positiv anteckning. Om du utvärderar en stjärnföreställare notera höjdpunkter som intjäningsfigurer, utmärkelser, erkännanden, feedback från kunder och framsteg för nya företagsmål. Demonstrera hur positiva resultat har hjälpt företaget.

Exempel: " Under de sex månaderna sedan du implementerade din idé för att automatisera orderbeställningar, har vi lyckats behandla order tre gånger snabbare och nöjda kunder har ökat med 18 procent. ”

Se föregående mål

Om du tidigare angav prestationsmål med arbetstagaren, hänvisa dem till din utvärdering. Detta är ett bra sätt att kvantifiera dina kommentarer. Om mål har uppfyllts, betona deras inverkan; om de inte har det, är det en bra tid att utvärdera vad som gick fel och planera hur man ska omstrategiera framöver.

Exempel: " När du tittar på dina mål från förra året ser jag att du mötte ditt mål att lära dig ett nytt program för blyspårning och lära dig det till dina kollegor, vilket är bra. Det verkar dock som om dina försäljningsmål var korta med cirka 25 procent. Några tankar om varför målet inte kunde uppnås? ”

Var specifik med negativet

Det är inte produktivt att göra varningsmeddelanden till underpresterande anställda, eftersom det kan minska sin moral och inte ge dem något specifikt att adressera eller arbeta på. När du ger feedback på områden som behöver förbättras, var exakta med dina kommentarer.

Exempel:

Dåligt tillvägagångssätt: "Du var aldrig i tid förra kvartalet, du körde alltid sent, och det skapade mycket vrede med dina kollegor. Det måste sluta. "

Bättre tillvägagångssätt: "Det verkar som om du klockade på minst 40 minuter senast 12 gånger under de senaste sex månaderna. Jag är säker på att du inser att detta beteende sätter dina kollegor i det svåra läget att behöva täcka för dig, och jag är säker på att det resulterade i vissa omplacerade klientavgångar också. Kan du berätta för mig vad som händer där? "

Tips

• Det är alltid klokt att ha en personalrepresentant till hands för utvärderingar. Detta säkerställer att det inte finns något efter-faktum "han-sagt-hon-sagt" -situationen, och alla ärenden dokumenteras.

Fokusera på lösningar

Kritiska utvärderingar ska alltid följas av en plan för att förbättra prestanda och framåtriktad utveckling. Snarare än att berätta arbetstagaren, be om deras inmatning för att lösa problemet. Till exempel, om din personal säger att hon ofta är sen eftersom hon måste släppa ungar i skolan, fråga henne om hon skulle vilja anpassa sitt schema för att tillgodose hennes behov. Om hon kommer inom en halvtimme senare, stannar hon en halvtimme senare, och efter din koncession kommer de sena ankomsterna inte längre att förbises.

När en utvärdering innehåller korrigerande åtgärder, sätt villkoren skriftligen. I ovanstående exempel kan schemaändringen innefatta en varning om att tardiga ankomster är oacceptabla och sätta konsekvenserna i enlighet därmed.

Ange nya mål

Involvera dina medarbetare i att ställa in nya, uppnåliga mål för nästa utvärderingsperiod. Med en toppartist uppmuntra hon att utmana sig och sträva högt. Om du har en kämpande personal, se till att målen är rimliga och uppnåeliga. Du kan göra en halvtidsöversyn inom några månader för att se hur den kämpande medarbetaren är faring.

När du har slutfört utvärderingen lägger du in dina kommentarer i ett formellt dokument och granskar det igen med din anställd. Om de håller med innehållet, be dem att underteckna och datum dokumentet och sätta det i sin fil. Om de inte håller med, notera det så att alla är på samma sida om vad som diskuterades och bestämdes.