Mitt virusskydd kommer inte att fortsätta

Virusskydd är ett kritiskt lager av datasäkerhet. När det kombineras med säkra surfvanor och anti-malware-applikationer hjälper virusskydd till att hålla din personliga information säker och din dator i full fungerande ordning. Om du inte kan hålla ditt virusskydd igång kan du inte garantera datorns säkerhet eller data som den innehåller.

Programvarukonflikter

Om ditt virusskydd stängs av eller vägrar att köra, är det möjligt att det finns en programvarukonflikt på din dator. Det här kan inträffa om du redan har en antivirusprogramvara som körs och försöker installera en annan. När de två applikationerna försöker utföra samma funktioner uppstår problem som förhindrar att de själva utför sina uppgifter effektivt. Se till att du bara har en antivirusprogram som körs vid en viss tidpunkt.

Virusinterferens

Intelligenta virus kan avaktivera din antivirusprogram om programvaran inte hämtar viruset vid den första ingången till din dator. Genom att hålla ditt anti-virus offline, säkerställer viruset att det inte kan tas bort. Starta datorn i Säkert läge och försök att köra anti-viruset utan störningar från andra program för att se om ett virus har trängt in ditt försvar. Säkert läge är tillgängligt via menyn Inställningar i Windows 8. Klicka på "Ändra PC-inställningar", välj "Allmänt", klicka på "Avancerat start" och välj sedan "Starta om nu". Välj "Felsök", klicka på "Starta inställningar" "Starta om" och välj alternativet Säker start.

Inställningar Problem

Om ditt anti-virus inte kommer online med start, är det möjligt att programvarans inställningar hindrar det från att göra det. Öppna menyn Inställningar för din antivirusprogram och se till att programmet är inställt att köras när datorn först slås på. Dessutom öppnar du Aktivitetshanteraren (CTRL-Shift-ESC) och kontrollerar att antivirusprogrammet är inställt på "Enabled" på "Startup" -fliken. Starta om datorn för att se om det här löser problemet.

Felsökningssteg

Att spika ner den exakta orsaken till att ett program inte fungerar är svårt, med tanke på det stora utbudet av antivirusprogram och PC-maskinvarukonfigurationer på marknaden. Några felsökningssteg är dock universella när du sorterar ut programvaruproblem. Försök avinstallera och installera om antivirusprogrammet, se till att det är uppdaterat till sin senaste version och utföra en systemuppdatering för att verifiera att Windows 8 också är aktuell. Avinstallera några nya program för att avgöra om de orsakar komplikationen. Slutligen använd Windows 8 Systemåterställning (se Resurser) för att återställa datorns inställningar till en tid innan problemet startade.