Typer av upplevd risk

Företagsledare är tvungna att ta risker varje dag. Att anställa anställda, rulla ut nya produkter och välja reklamkampanjer innebär all risk. Att fatta fel beslut kan leda till förlorade intäkter, dålig branding eller till och med juridiska problem. Företagsledare måste överväga de upplevda riskerna i samband med affärsverksamhet och strategier. Upplevd risk är vad konsumenterna upplever som osäkerhet när man köper en produkt eller tjänst från ditt företag. Förstå vad konsumenterna är oroade för så att du kan mildra det.

Funktionell risk för en produkt

När en ny kund köper din produkt eller tjänster har de förmodligen ingen bakgrund om huruvida det fungerar eller inte. Detta gäller särskilt för nya produkter som lanseras på marknaden. Människor köper saker för att lösa ett problem eller att fylla ett behov. Till exempel, om du säljer ett nytt tvättmedel som får alla fläckar ute, kan konsumenten fråga ifall detta verkligen är sant. Det finns en chans att kunden köper din produkt men det får inga fläckar ut. Detta är en uppfattad funktionell risk.

Uppfattad finansiell risk

Den uppfattade ekonomiska risken är att kunden tänker att de kan slösa pengar på din produkt eller tjänst. Någon som anställer ett annonsbyrå för ny marknadsföring av sociala medier kan ha hört många negativa saker om detta sätt att annonsera. Kundens oro är sannolikt att de kommer att slösa mycket pengar på att testa den här nya annonseringsmetoden. Vissa företag kommer att erbjuda någon form av garanti för att kompensera den uppfattade finansiella risken, så konsumenterna kommer att försöka produkten utan någon anledning att förlora pengar.

Upplevd social risk

"Att följa med Joneses" är en cliche som folk ofta tänker på när man köper en viss produkt eller tjänst, eftersom det ger dem en särskild social status. Att köpa en lyxbil eller ett specifikt märke av skor är beslut som ofta drivs av social status. Om en person väljer att köpa något utanför den sociala normen, kanske en ny trendprodukt, är den upplevda sociala risken att vänner och familj skulle rynka på köpet. Personen kan förlora social storlek på grund av det köpet.

Avfallshantering

Människor gillar inte att slösa sin tid; i vissa fall, kanske ännu mer än att slösa bort pengar. Den tid som läggs i att köpa en produkt, att lära sig hur man använder eller monterar den är den uppfattade tidsrisken. Detta är mycket vanligt med online utbildningsprogram eller viktminskningsprogram. En person vill inte lägga timmar, veckor eller kanske månader till ett program som inte ger resultat.

Fysisk ohälsorisk

Den upplevda fysiska risken är helt enkelt den oro som en produkt kommer att vara farlig och kan potentiellt skada eller skada konsumenten eller någon annan. Föräldrar kanske inte köper vissa leksaker på grund av rädslan att deras barn inte är mogna nog att leka med den leksaken på ett säkert sätt. Det är därför som leksaker har rekommenderat åldrar och begränsningar som skrivs ut på förpackningen, vilket kan hjälpa föräldrar att bättre förstå den faktiska risken mot upplevd risk. Om ditt företag har en produkt som slutar orsaka skada på en person, kan det vara en mediestyckling som kan förstöra ditt varumärke. Fysisk risk måste hanteras av företagare.