Vad betyder ordet återbetalning?

En återkrav är en återföring av en ny kreditkortstransaktion, med kortutgivaren som tar pengar från försäljningen bort från köpmannen. Företagare som accepterar kreditkort för betalning bör bekanta sig med återkrav - vad de är, vad som orsakar dem och vad som kan göras för att förhindra dem.

Det grundläggande

Återbetalningar sker vanligen när en konsument tvingar en transaktion på sitt kreditkortutlåtande. Han ringer kortutgivaren, som undersöker klagomålet. Om emittenten drar slutsatsen att försäljaren är ansvarig för problemet, utförs det en återkrav. Kortföretaget tar bort avgiften från konsumentens konto och tar pengarna tillbaka från köpmannen. Emittenten kan bara subtrahera det från det belopp som det betalar säljaren i nästa betalningscykel, istället för att få återförsäljaren att returnera transaktionsbeloppet.

Vanliga orsaker

Återkrav kan hända av ett antal skäl och kundserviceproblem är bland de vanligaste. Konsumenterna kan klaga på att de fått felaktiga varor, till exempel, eller fått fel objekt eller fick inte returnera ett föremål som lovat. Bedrägeri är en annan vanlig orsak, till exempel när konsumenter ser avgifter på deras konto, känner de inte igen. Återbetalningar kan också uppstå på grund av administrativa och tekniska fel, t.ex. dubbel fakturering, felaktiga faktureringsbelopp eller bearbetningsfel.

Öva din praxis

Kreditkortsföretag tillhandahåller handlare med bästa praxis, riktlinjer och nödvändiga förfaranden för att acceptera sina kort. Att misslyckas med att följa dem kan resultera i återkrav i en kundservice tvist. Till exempel kan en kortutgivare kräva att en auktoriserad handlares kunder informeras om sin returpolitik vid tidpunkten för försäljningen.

Förhindra bedrägeri

Följande regler är särskilt viktiga när en tvist innebär påstådd bedrägeri. Förfaranden som att få kundens signatur på kvitto, matcha det med kortet på kortet och få tillstånd för en avgift är utformade för att skydda konsumenter och handlare från bedrägerier. Om en köpman kringgår eller ignorerar reglerna, t.ex. genom att inte ringa till auktoriseringscentralen när han / hon är instruerad att göra det, kan den hållas ansvarig för en bedräglig transaktion och en återbetalning kan vara slutresultatet.