Grand-Opening Survey Frågor för kunder

En stor öppning är en firande händelse som introducerar ett nytt företag till grannskapet och potentiella kunder. Dessa angelägenheter är mer än traditionella, obligatoriska datum på företagskalendern: Stora öppningar kan hjälpa småföretagaren att förstå kundernas behov och önskemål genom insamling av kartläggningar. Frågor bör vara tankeväckande men okomplicerade; De ska vara lätta att svara men bjuda in ytterligare diskussioner med kunden. Gå utöver vanliga demografiska frågor och lär dig vad du behöver veta för att få ditt företag att blomstra.

Hur hörde du talas om oss?

Den första frågan att fråga kunder är "Hur hörde du om oss?" Att lära sig vilken reklamplats fungerar bäst för verksamheten tidigt i spelet ger din PR-eller marknadsavdelningen en ledning om var man ska investera reklam dollar i framtiden. Följ upp denna fråga med specifikationer som var, när och hur. Till exempel, om kunden hörde annonsen på radion, fråga vilken station och vilken tid på dagen. Få så detaljerad du kan i dina frågor utan att vara för invasiv.

Köpfrågor

Läs mer om kundernas köpbeslut för dagen och möjliga framtida trender. Frågor att fråga är "Vad köpte du idag?" och "Köpte du objektet för dig själv eller någon annan?" Andra köpfrågor inkluderar "hittade du vad du letade efter?" eller "såg du något annat som intresserade dig?" Lämna utrymme på undersökningskortet där kunden kan skriva ner feedback om produkter som han skulle vilja se eller inte kunde hitta.

Store arrangemang

Småföretagskalkyler kan hjälpa till att lagra chefer och anställda effektivisera sin butiks funktionalitet. Kunderna vill ha en butik som är bekväm att shoppa i, med produkter och priser som tydligt markeras. Fråga butikshanteringsfrågor som "Behöver du be om hjälp till din produkt?" Följ den frågan med "Varför? Var priset saknat, förvarat dåligt eller svårt att hitta?" Deras svar hjälper dig att flytta den populäraste beståndet till områden där det finns högre trafik. Fråga om trafikflödet på parkeringsplatsen och i butiken: Du vill att kunderna enkelt ska kunna komma in, lämna och handla i din butik.

Kundservice

Avsluta din omfattande undersökning med frågor om kundtjänst. Detta berättar för kunden att omhändertagande vård är viktigt för dig. Undersökningsfrågor som kan inkluderas kan vara "Vilka av våra högsta representanter hjälpte dig idag?" Eller "Vad tyckte du bäst om tjänsten?" Följ upp en fråga som "På vilka områden kan vår kundtjänst hjälpa dig vidare" eller " Hur kan vi förbättra vår service till dig? "